[Luận văn 2018] Cải cách thủ tục hành chính tại Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh – ThS. Trần Thị Kim Dung
Định dạng | Link tải |

Mục lục
| MỤC LỤC | Trang |
|---|---|
| LỜI CAM ĐOAN | |
| DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT | |
| MỞ ĐẦU | 1 |
| 1. Lý do chọn đề tài | 1 |
| 2. Tình hình nghiên cứu đề tài | 5 |
| 3. Mục đích, đối tượng nghiên cứu, giới hạn phạm vi nghiên cứu | 8 |
| 4. Các phương pháp nghiên cứu | 9 |
| 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài | 10 |
| 6. Bố cục (các chương) của luận văn | 10 |
| Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH | 11 |
| 1.1. Thủ tục hành chính | 11 |
| 1.1.1. Khái niệm thủ tục hành chính | 11 |
| 1.1.2. Đặc điểm thủ tục hành chính. | 14 |
| Thứ nhất, TTHC là thủ tục thực hiện các hoạt động quản lí bộ máy nhà nước hay TTHC được thực hiện bởi các chủ thể quản lí hành chính nhà nước. | 14 |
| Thứ hai, TTHC do quy phạm pháp luật hành chính quy định. | 15 |
| Thứ ba, TTHC có tính đa dạng, phong phú và tính mềm dẻo linh hoạt | 17 |
| 1.1.3. Vai trò của thủ tục hành chính | 19 |
| Vai trò của thủ tục hành chính trong quản lý nhà nước | 19 |
| Vai trò của thủ tục hành chính đối với công dân và xã hội | 22 |
| 1.2. Cải cách thủ tục hành chính | 23 |
| 1.2.1. Khái niệm cải cách thủ tục hành chính | 23 |
| 1.2.2. Sự cần thiết của cải cách thủ tục hành chính | 24 |
| Quá trình chuyển đổi nền kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa: | 25 |
| Những bất cập còn tồn tại của nền hành chính: | 26 |
| 1.2.3. Nội dung cải cách thủ tục hành chính | 28 |
| Kết luận Chương 1 | 31 |
| Chương 2: THỰC TRẠNG CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI SỞ Y TẾ TỈNH QUẢNG NINH | 32 |
| 2.1. Các thủ tục hành chính tại Sở Y tế | 33 |
| Nhóm thứ nhất: TTHC thuộc lĩnh vực Khám bệnh, chữa bệnh | 33 |
| Nhóm thứ hai: TTHC thuộc lĩnh vực Dược, mỹ phẩm | 37 |
| Nhóm thứ 3: TTHC thuộc lĩnh vực An toàn vệ sinh thực phẩm | 39 |
| Nhóm thứ 4: TTHC thuộc lĩnh vực Y tế dự phòng | 40 |
| Nhóm thứ 5: TTHC thuộc lĩnh vực Y tế dự phòng, môi trường | 41 |
| Nhóm thứ 6: TTHC thuộc lĩnh vực Giám định y khoa | 41 |
| Nhóm thứ 7: TTHC thuộc lĩnh vực Tổ chức cán bộ | 42 |
| Nhóm thứ 8: TTHC thuộc lĩnh vực Tài chính y tế | 42 |
| Nhóm thứ 9: TTHC thuộc lĩnh vực Dân số - Kế hoạch hóa gia đình | 42 |
| 2.2. Kết quả đạt được trong công tác cải cách thủ tục hành chính tại Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh | 43 |
| 2.2.1. Rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính | 43 |
| 2.2.2. Chuẩn hóa thủ tục hành chính theo Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 | 50 |
| 2.2.3. Công khai Thủ tục hành chính | 53 |
| 2.2.4. Cải cách việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính | 54 |
| 2.2.5. Ứng dụng công nghệ thông tin và áp dụng Dịch vụ công trực tuyến trong cải cách thủ tục hành chính | 57 |
| 2.2.6. Phân cấp, phân công cán bộ tiếp nhận, giải quyết TTHC | 62 |
| 2.2.7. Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị | 65 |
| 2.2.8. Tuyên truyền, thông tin, báo cáo về cải cách TTHC | 66 |
| 2.3. Hạn chế trong công tác cải cách thủ tục hành chính tại Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh | 69 |
| Thứ nhất, Xây dựng kế hoạch cải cách TTHC còn mang định tính | 69 |
| Thứ hai, Nhận thức của CB,CC,VC, NLĐ của đơn vị còn chưa rõ ràng về tầm quan trọng của cải cách thủ tục hành chính | 70 |
| Thứ ba, Công tác tuyên truyền cải cách thủ tục hành chính chưa chủ động, còn mang tính hình thức | 70 |
| Thứ tư, Việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động cải cách thủ tục hành chính còn chưa đáp ứng | 70 |
| Thứ năm, Việc áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 của ngành Y tế còn gặp một số khó khăn nhất định | 71 |
| Thứ sáu, Quy định tiếp nhận nộp ảnh thẻ qua mạng trong một số thủ tục hành chính | 72 |
| 2.4. Nguyên nhân của những hạn chế trong cải cách thủ tục hành chính tại Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh | 72 |
| Thứ nhất, Công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo các cơ quan, đơn vị còn chưa thường xuyên | 72 |
| Thứ hai, Nhận thức của đội ngũ cán bộ về công tác cải cách TTHC | 73 |
| Thứ ba, Chế độ, chính sách cho cán bộ làm việc tại Trung tâm HCC | 73 |
| Thứ tư, Việc áp dụng công nghệ thông tin trong công tác CCTTHC | 74 |
| Thứ năm, Công tác tuyên truyền về cải cách thủ tục hành chính | 75 |
| Thứ sáu, Công tác thanh tra, kiểm tra còn chưa thực hiện thường xuyên | 75 |
| Kết luận Chương 2 | 76 |
| Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI SỞ Y TẾ TỈNH QUẢNG NINH | 78 |
| 3.1. Đẩy mạnh công tác chỉ đạo, điều hành trong công tác CCTTHC | 78 |
| 3.2. Nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động của cơ quan, đơn vị | 79 |
| 3.3. Đẩy mạnh thực hiện thủ tục hành chính theo hình thức dịch vụ công trực tuyến, quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001-2015 và ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình giải quyết TTHC | 81 |
| 3.4. Tiếp tục thường xuyên thực hiện rà soát, đơn giản hoa, công khai, minh bạch hóa các thủ tục hành chính | 82 |
| 3.5. Tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về cải cách thủ tục hành chính | 83 |
| 3.6. Giải pháp tăng cường công tác kiểm tra, giám sát | 85 |
| Kết luận Chương 3 | 87 |
| KẾT LUẬN | 89 |
| DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO | 91 |
Định dạng | Link tải |
Tình hình nghiên cứu đề tài
Lý luận về cải cách hành chính nói chung và cải cách thủ tục hành chính nói riêng là đề tài thu hút sự quan tâm của nhiều nhà khoa học, chuyên gia, nhà quản lý. Những vấn đề này được nêu nên và thảo luận ở nhiều hội thảo, bài viết, các công trình nghiên cứu về quá trình cải cách hành chính ở Việt Nam. Có thể kể tới một số công trình, bài viết tiêu biểu như sau:
Các công trình nghiên cứu về cải cách hành chính nói chung:
“Cơ sở lý luận và thực tiễn về hành chính nhà nước” (Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, năm 2013) do PGS.TS: Nguyễn Hữu Hải chủ biên. Sách gồm 8 chương, tập trung cung cấp những kiến thức cơ bản của khoa học hành chính nói chung và hành chính nhà nước nói riêng: trình bày sự hình thành và phát triển của hành chính học, đối tượng, nội dung và phương pháp tiếp cận nghiên cứu hành chính học các khái niệm cơ bản, đặc điểm nguyên tắc tổ chức và hoạt động của hành chính nhà nước, các lý thuyết, mô hình hành chính nhà nước, kiểm soát bên ngoài và kiểm soát nội bộ đối với hành chính nhà nước, giải pháp nâng cao hiệu quả, hiệu lực hành chính nhà nước.
“Cải cách nền hành chính nhà nước một quá trình tất yếu và liên tục” (Nxb Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, 2004) do PGS.TS Võ Kim Sơn chủ biên đã làm rõ quan điểm rằng cải cách nền hành chính nhà nước là một bộ phận quan trọng trong đường lối, chính sách đổi mới và là một trong những giải pháp quan trọng, bảo đảm thực hiện thắng lợi kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội của Đảng và Nhà nước ta. Có thể nói, cải cách hành chính vừa là tiền đề, vừa là động lực thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội của đất nước, vì vậy cần sự kiên trì, quyết tâm; qua đó, xây dựng nhà nước ta thực sự là nhà nước XHCN của nhân dân, do nhân dân, vì nhân dân;
“Đánh giá kết quả cải cách hành chính và các giải pháp tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính ở nước ta” (Nxb Chính trị Quốc gia, 2008) GS.TSKH Đào Trí Úc đã tiếp tục mang lại cho độc giả tư duy tổng thể về phương hướng hành động trong công cuộc đẩy mạnh cải cách hành chính tại đất nước ta, hướng tới một nền hành chính dân chủ, thuận tiện, công khai, minh bạch hơn.
“Kỹ năng quản lý hành chính” (Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, năm 2014) của TS. Phạm Đức Chính và PGS.TS. Ngô Thành Can; Cuốn sách đã cho thấy những kiến thức cơ bản về một số kỹ năng trong quản lý hành chính như tư duy, phân tích, giao tiếp, quản lý thời gian làm việc… giúp nhà quản lý nắm bắt được những kỹ năng cơ bản trong quản lý hành chính từ đó hoàn thiện chức năng và nhiệm vụ được giao, đạt kết quả cao trong quản lý.
Các công trình nghiên cứu về cải cách thủ tục hành chính:
“Một số vấn đề về cải cách Thủ tục hành chính” của GS Mai Hữu Khuê và PGS.TS Bùi Văn Nhơn (Nxb Chính trị Quốc gia, 1996) đã giới thiệu tổng quát sự tác động của thủ tục hành chính đối với hoạt động của bộ máy quản lý nhà nước, những hạn chế trong quản lý nhà nước do thiếu những thủ tục hành chính hữu hiệu. Bên cạnh đó, độc giả còn nắm được một số quan điểm, nguyên tắc và giải pháp trong nhiệm vụ cải cách TTHC;
“Cải cách thủ tục hành chính” (Nxb Chính trị Quốc gia, 2003), GS.TSKH Nguyễn Văn Thâm và PGS.TS Võ Kim Sơn đã khẳng định cải cách TTHC là một nội dung quan trọng trong cải cách hành chính nói chung và cải cách thể chế hành chính nhà nước nói riêng. Ở Việt Nam hiện nay, cải cách TTHC mặc dù đã có nhiều chuyển biến tích cực song vẫn còn hạn chế như: số lượng thủ tục nhiều, chất lượng thủ tục thấp, nhiều phiền hà trong giải quyết TTHC, hiệu quả cải cách thủ tục thời gian chưa tốt. Để khắc phục những hạn chế này cần phải đẩy mạnh đơn giản hóa nội dung TTHC, mở rộng liên thông TTHC nhằm giảm bớt số lượng TTHC, tăng cường tính phục vụ thực thi trong TTHC.
“Cải cách thủ tục hành chính nhà nước – Thực trạng, nguyên nhân, giải pháp” (Nxb Thống kê, Hà Nội 2007), Ông Thang Văn Phúc – Nguyên Thứ trưởng Bộ Nội vụ đã chuyển tải tới bạn đọc cái nhìn bao quát và thực tế về công tác cải cách TTHC tại Việt Nam, nguyên nhân của hạn chế, đồng thời cung cấp những giải pháp thiết thực giúp tháo gỡ những hạn chế nêu trên.
Ngoài ra còn có một số các công trình nghiên cứu, đề tài đã từng nghiên cứu những vấn đề liên quan đến cải cách thủ tục hành chính như sau:
Luận văn Thạc sĩ của tác giả Đỗ Thị Toan với đề tài: “Cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh tại Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bắc Ninh”, năm 2012;
Luận văn Thạc sĩ của tác giả Lê Thị Vân Huyền với đề tài: “Nâng cao hiệu quả phối hợp trong thực hiện thủ tục hành chính thực hiện thẩm quyền theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông của Ủy ban nhân dân phường tại thành phố Hà Nội”, năm 2012;
Luận văn Thạc sĩ của tác giả Mai Thị Thơm với đề tài: “Cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa về cấp phép xây dựng từ thực tiễn quận Hoàn Kiếm – Hà Nội”, năm 2013;
Luận văn Thạc sĩ của tác giả Đào Thị Oanh: “Cải cách thủ tục hành chính tại Ủy ban nhân dân quận Thanh Xuân”, năm 2014;
Luận văn Thạc sĩ của tác giả Nguyễn Phúc Sơn với đề tài: “Cải cách thủ tục hành chính – Thông qua thực tiễn tỉnh Nam Định”, năm 2014;
Luận văn Thạc sĩ của tác giả Lương Thị Thu Quỳnh với đề tài: “Cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân Thành phố Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn”, năm 2017;…
Nhìn chung, các công trình nghiên cứu nêu trên chủ yếu đề cập đến các vấn đề về thực hiện cải cách hành chính, cải cách TTHC và thực hiện cơ chế một cửa ở nhiều góc độ, đồng thời tìm hiểu, nghiên cứu, tổng hợp và hệ thống hóa những vấn đề lý luận của cải cách TTHC, cải cách TTHC theo cơ chế một cửa; điều này đã giúp tác giả bổ sung, hoàn thiện những vấn đề cơ sở lý luận và thực tiễn về cải cách TTHC ở nước ta trong quá trình nghiên cứu.
Mặc dù được lựa chọn là một trong những nội dung quan trọng của Chương trình tổng thể CCHC nhà nước, nhưng cho đến nay, chưa có công trình nghiên cứu nào về cải cách TTHC tại cơ quan ngành y tế. Các vấn đề nghiên cứu về cải cách TTHC tại Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh mới chỉ dừng lại ở các báo cáo, thống kê, tổng hợp của đơn vị mà chưa có công trình chuyên khảo đi sâu nghiên cứu vấn đề cải cách TTHC tại Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh.
Do đó việc tìm hiểu và nghiên cứu những khó khăn, hạn chế trong thực hiện cải cách thủ tục hành chính tại Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh là cần thiết, trên cơ sở đó áp dụng những giải pháp phù hợp với tình hình thực tiễn tại Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh nói riêng, tỉnh Quảng Ninh và trong cả nước nói chung.
Bởi vậy tôi lựa chọn đề tài này nhằm tìm hiểu một cách tương đối toàn diện, hệ thống về kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế trong công tác cải cách thủ tục hành chính tại Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh để đưa ra những giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính trong thời gian tới.
Tải về tại đây để xem đầy đủ tài liệu
Định dạng | Link tải |